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Política de cancelación

En Burbujas Station, nuestro objetivo es brindar una experiencia puntual y de alta calidad para cada mascota. Para lograrlo, solicitamos a todos nuestros clientes conocer y aceptar las siguientes políticas de servicio: 1. Puntualidad y Tiempos de Espera Llegada: Te recomendamos llegar 5 minutos antes de tu cita programada. Tolerancia: Contamos con un margen de espera de 10 minutos. Pasado este tiempo, la cita se considerará como "No asistida" para no retrasar los servicios de los demás peluditos. Recogida: Una vez finalizado el servicio profesional, te notificaremos para que recojas a tu mascota. Agradecemos puntualidad en la recogida para evitar saturación en nuestras zonas de espera. 2. Cancelaciones y Reprogramaciones Entendemos que los planes pueden cambiar. Para ayudarnos a organizar nuestra agenda, solicitamos lo siguiente: Plazo: Cualquier cambio, cancelación o reprogramación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación. Inasistencias: Las citas canceladas fuera de este plazo o las inasistencias sin previo aviso podrían generar un cargo adicional en tu próxima reserva o requerir el pago anticipado del servicio. 3. Requisitos de Salud y Comportamiento Para la seguridad de todos nuestros visitantes (humanos y perrunos): Carné de Vacunación: Todas las mascotas deben contar con su esquema de vacunación vigente. Salud: Por bienestar general, no podemos atender mascotas con signos de enfermedades infectocontagiosas o presencia masiva de parásitos externos (pulgas/garrapatas). En caso de detectar parásitos, se aplicará un protocolo de desinfección con costo adicional. Comportamiento: Si tu mascota tiende a ser nerviosa o agresiva, por favor infórmanos al agendar. Nos reservamos el derecho de admisión si la integridad del personal o de la mascota está en riesgo. 4. Sobre el Pesaje (Tallas) El costo del servicio está sujeto al peso real de la mascota al momento de la cita. Si al llegar el peso no coincide con la categoría reservada (Pequeño, Mediano o Grande), el valor se ajustará según la tabla de precios vigente en la recepción. Al agendar tu cita en nuestra plataforma, aceptas estas condiciones que nos permiten seguir brindando el mejor servicio en la ciudad.